We streven ernaar om bestellingen binnen 24-48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie. Zodra je de e-mail met verzendgegevens hebt ontvangen, vind je gedetailleerde volginformatie om de voortgang van je bestelling te volgen. Gebruik de trackinggegevens om je pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

We streven er altijd naar om je pakket met de beste vervoerder en service voor jouw land te leveren. Alle informatie over de verzendtijden en -tarieven per land vind je op onze verzendpagina.

Retouren worden zo snel mogelijk verwerkt, te beginnen met de verzending van je postkantoor naar een verzamelpunt en vervolgens naar ons magazijn voor inspectie. Je kunt de status van je retourzending volgen via ons Retourportaal. Restituties kunnen worden teruggestort op een digitale cadeaubon, wat de snelste optie is (2-3 werkdagen na verwerking), of op je oorspronkelijke betaalmethode, wat meestal 5-7 werkdagen duurt. Je ontvangt een melding per e-mail zodra je retourzending is verwerkt en de restitutie is uitgegeven.

Wil je je aankoop ruilen of retourneren? We zijn er om je te helpen! Je hebt tot 30 dagen na de leveringsdatum om je beslissing te nemen. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van douanekosten (invoerrechten of belasting) bij ruilen. Jij bent verantwoordelijk voor alle kosten en toeslagen voor het retourneren van je bestelling. Zorg ervoor dat je het bewijs van verzending bewaart totdat je bestelling is teruggestuurd naar ons magazijn. We kunnen geen problemen oplossen als je geen track & trace of bewijs van verzending kunt overleggen.

Ruilen of retourneren is snel en eenvoudig. Volg de stappen van onze Retourpagina om te zien hoe je kunt retourneren.

Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met de labels eraan vast. Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. We accepteren geen retourzendingen voor de onderstaande producten;

• Ondergoed (Inclusief sokken)
• Bepaalde uitverkoopartikelen zijn gemarkeerd als 'Final Sale' en komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling.
• Artikelen die de retourtermijn van 30 dagen hebben overschreden.
• Elk artikel dat gedragen of beschadigd wordt geretourneerd en niet eerder is gemeld aan onze klantenservice, wordt geweigerd en de producten worden vernietigd.
• Bundels/multipacks: Bundelproducten moeten als een complete eenheid worden geretourneerd, inclusief alle afzonderlijke items, labels en de originele verpakking die bij de bundel hoorde. Als er individuele items ontbreken of beschadigd zijn, kan de retourzending worden geweigerd.

We bieden verschillende betaalmethoden om je winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Dit zijn de betaalmethoden die we momenteel accepteren:

Creditcards of Debetkaarten: We accepteren de belangrijkste credit- en debitcards, waaronder Visa, Mastercard en American Express.

Lokale betaalmethoden: In sommige landen accepteren we lokale betaalmethoden, zoals IDEAL of BanContact.

PayPal: Je kunt je PayPal account gebruiken om aankopen te doen op onze website voor extra gemak en veiligheid.

Mobiele betaaldiensten: Afhankelijk van je locatie accepteren we mogelijk mobiele betaaldiensten zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay.

Cadeaubonnen of winkeltegoed: Als je een cadeaubon of winkeltegoed van ons hebt, kun je deze gebruiken om je aankopen te betalen.

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren, afhankelijk van je locatie en de specifieke producten die je koopt. Als je vragen hebt over betaalmethoden of hulp nodig hebt met je betaling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.